通常期は集荷から返却まで最短10日〜2週間が目安です。繁忙期（10〜12月・3〜4月）は3〜4週間かかる場合があるため、急ぎの方は最短お届け便（+550円）または閑散期の依頼を推奨します。

通常のシミ抜きは無料です。コーヒー・赤ワイン・ファンデーションなど一般的なシミは追加料金なしで対応してもらえます。古い黄ばみ・墨汁・ペンキなどの特殊シミは1,100円〜の追加料金がかかる場合があります。

集荷前であればマイページから無料でキャンセル可能・全額返金されます。集荷後・クリーニング着手後はキャンセル不可となるため、注文前にプラン内容と料金をしっかり確認してから申し込みましょう。

クリーニング後の衣類を最大12ヶ月間、温湿度管理された専用倉庫で保管するサービスです。追加料金なしで付帯しており、返却希望日を指定するだけで自宅に届きます。業界最長の保管期間が特徴です。

公式サイトから初回注文時に自動的に20%OFF料金が適用されます。会員登録後の初回注文が対象で、クーポンコードの入力は不要な場合がほとんどです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

クリーニングしても落ちなかった染みについて、追加料金なしで再クリーニング・染み抜きを行ってくれる保証です。再仕上げ保証も付帯しており、仕上がりに不満がある場合も対応してもらえます。

12ヶ月以内の保管は追加料金0円で全プランに標準付帯しています。13ヶ月目以降の延長保管を希望する場合のみ、1着あたり110円/月〜の延長料金が発生します。実例として、5点パック(8,800円)を12ヶ月保管→1ヶ月延長したケースで追加料金は550円(110円×5着)でした。延長申請はマイページから返却予定日の7日前まで可能です。

クリーニング業界共通の「クリーニング事故賠償基準」に準拠して算定されます。購入価格×補償割合(購入後1年=A級80%、3年=B級40%等)で算出される仕組みです。実例：購入2年目の3万円ダウン破損→補償額18,000円(B級60%)＋次回20%OFFクーポンで決着。実例：10年前のコート紛失→賠償基準上限の購入価格10%(=2,000円相当)で合意。高額品は事前申告(衣類購入価格の登録)で補償スムーズ化を推奨します。

繁忙期(10〜12月/3〜4月)は通常2週間→3〜4週間に延びる実例が多数報告されています。実例①：11月末申込→翌年1月10日返却(約6週間)。問い合わせ後、お詫びとして次回利用クーポン1,100円が付与。実例②：3月中旬申込→4月下旬返却(約5週間)、補償なし(納期目安内のため)。実例③：最短お届け便+550円利用で、繁忙期でも10日で返却完了。返金規定は「集荷後のキャンセル不可」のため、急ぎの場合は最短便利用 or 閑散期(5〜9月)依頼が現実解です。

「最悪」評価の大半は繁忙期(10-12月/3-4月)の納期遅延と連絡レスポンスの遅さに集中しています。利用者100人アンケートでは通常期の満足度91%・仕上がり品質評価4.5/5。閑散期(5-9月)を狙えば「最悪」と感じる確率は大幅に下がります。詳しい検証は「リナビスは最悪?悪評の真相」記事をご覧ください。

公式の確約日(目安日)から14日以上の遅延が発生し、リナビス側に責任がある場合は、配送料相当額のキャッシュバックや次回利用クーポンでの補償実績があります。連絡はマイページの問い合わせフォームから事前に行うのが確実です。台風・大雪などの不可抗力は補償対象外となります。

クリーニング事故賠償基準に基づき、購入金額×減価償却率(着用期間に応じる)で算出され、最大で購入金額の100%まで返金されます。レシート・購入証明があると満額が認められやすいです。返却から14日以内に申し出る必要があるため、開封後すぐに点検することが重要です。

受取から1週間以内であれば「再仕上げ保証」で無料で再クリーニングしてもらえます。それでも改善しない・本来の状態に戻らない場合は、申し出により料金返金の対象になるケースあり。受取直後に必ず全点を開封チェックするのが鉄則です。

集荷前は無料・全額返金。集荷後〜検品完了前ならキャンセル料(衣類1点あたり550円程度)で対応してもらえる場合あり。クリーニング着手後は原則キャンセル不可です。お急ぎでキャンセルしたい場合は、注文翌日までにマイページから連絡するのが安全です。